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 2023-07-04 15:32:26

随着民航运输市场的巩固回升，三明机场旅客吞吐量不断提高，但也存在着旅客对地面服务的要求不断提升和挑战。为了提升旅客对三明机场地面服务的满意度，提升整体形象，三明机场开展2023年旅客服务满意度调查。

此次旅客服务满意度调查采用问卷星平台与面对面发放问卷两种形式进行，收集旅客对指示标识及信息告知、值机服务、安检服务、餐饮购物体验、设施设备、机场综合服务水平的意见建议，涵盖了机场服务的全流程，能够全面客观地体现服务情况。

下一步，三明机场将组织相关部门针对调查存在问题，进行分析，有针对性的进行服务改善。同时常态化开展旅客服务满意度调查，与时俱进了解旅客出行需求，不断提升旅客服务满意度水平。

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